Двенадцать вопросов о выгорании надёжнее тридцати
- Авторы из Братиславы и Гронингена сравнили три версии опросника профессионального качества жизни ProQOL у 639 помогающих специалистов из Словакии: полную ProQOL 5 на 30 пунктов, Brief ProQOL-12 на 12 и Short ProQOL на 9.
- Три подшкалы опросника, выгорание, вторичный травматический стресс и удовлетворённость от сострадания, хорошо проступили в обеих коротких формах (CFI = 0,957 и 0,976). У полной версии соответствие модели плохое, CFI = 0,704.
- Подшкала выгорания в полной версии слабее: α = 0,731 против 0,841 у 12-пунктовой формы и 0,799 у 9-пунктовой. Часть проблемы авторы видят в пунктах, которые не касаются работы.
- Пороговых значений и норм нет ни у одной версии, повторную надёжность не проверяли. Балл можно сравнивать только с прежними баллами того же специалиста.
Супервизор обычно узнаёт о выгорании коллеги, когда тот уже просит снять с него часть случаев. Короткий ежемесячный опрос позволил бы заметить сдвиг раньше. По словацким данным, для этого лучше подходит не полная форма ProQOL, а укороченная.
Три формы одного опросника
ProQOL спрашивает о трёх сторонах помогающей работы. Выгорание здесь означает фрустрацию, подавленность и истощение, связанные с работой. Вторичный травматический стресс возникает от чужой травмы, с которой сталкиваешься косвенно. Удовлетворённость от сострадания это положительный полюс.
Онлайн-опрос прошли 639 человек: психологи, медсёстры, соцработники, педагоги, парамедики, полицейские и священнослужители. Женщин было 78%, средний возраст составил 38 лет. Участников случайно разделили на три группы: 300 человек заполняли полную ProQOL 5, 169 получили Brief ProQOL-12, 170 отвечали на Short ProQOL.
Полная версия теряет структуру
Обе короткие формы воспроизвели три подшкалы. У ProQOL 5 модель к данным почти не подошла. Хуже всего вышло с выгоранием: α = 0,731 и AVE = 0,296, тогда как у 12-пунктовой формы 0,841 и 0,572. Авторы указывают на пункты, не связанные с работой. Например, утверждение «я счастлив» засчитывается в подшкалу выгорания.
Порогов нет ни у одной версии. По баллу нельзя сказать, выгорел человек или нет.
Тенденция вместо порога
Я бы давал 12-пунктовую форму раз в месяц, перед супервизией. Она спрашивает о последних семи днях, и отвечают на неё числом дней. Тогда выгорание перестаёт быть ежегодной анкетой и становится рабочим наблюдением. Балл сравнивают с прошлыми баллами того же коллеги. Повторную надёжность авторы не проверяли, поэтому небольшой сдвиг от месяца к месяцу мало что значит. Смотреть надо на тенденцию за несколько месяцев. Если растут выгорание или вторичный стресс, пора обсуждать нагрузку и состав случаев, пока их ещё можно поменять. Клиенты от этого тоже выигрывают.
Двенадцать вопросов раз в месяц покажут супервизору рост выгорания у коллеги раньше, чем тот попросит снять с него случаи.
Дизайн одномоментный, повторную надёжность и чувствительность к изменениям не проверяли. Данные получены онлайн-самоотчётом с возможным самоотбором, версии спрашивают о разных периодах, а выводы относятся только к словацким помогающим специалистам.